!-- Google tag (gtag.js) -->

החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע"י הלקוח

ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, ובלבד שהמוצרים הוחזרו באריזתם המקורית, כשהם חדשים, לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.

עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה. דמי משלוח יחויבו גם במידה והלקוח קיבל משלוח חינם כהטבה באתר.
גם במקרה בו הלקוח סירב לקבל את המשלוח – ייחשב הדבר כאילו המשלוח סופק בפועל, ועל כן יחויב בעלות המשלוח.

במידה והמוצר עומד בתנאי ההחזרה, יינתן החזר כספי / זיכוי בגין מחיר המוצר ששולם, בניכוי דמי משלוח (גם אם ניתנו כהטבה) וכן בניכוי 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

החזרת מוצרים תתבצע באמצעות שליח או חברת שליחויות בלבד.
למען הסר ספק – לא ניתן להחזיר מוצרים באמצעות דואר רגיל או דואר רשום.

מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה (עפ"י חוק)

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישות מיוחדות (כגון חריטות, הדפסות או התאמות אישיות).
מוצרים שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש.
מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה ובריאות.

מדיניות למוצרי קירור וחימום (התאוששות ספורטיבית)

יש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.
לא יינתן החזר או החלפה למוצר שנעשה בו שימוש, מטעמי היגיינה ובטיחות.
במקרה של פגם או תקלה – יש לדווח לשירות הלקוחות מיד עם קבלת המוצר, בצירוף פירוט ותמונות.
שימוש לא תקין במוצר (כגון חימום יתר, הקפאה לא בהתאם להוראות, נפילה או פגיעה פיזית) מבטל אחריות.