!-- Google tag (gtag.js) -->

תקנון

תקנון אתר YUYU.CO.IL

תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים בין YUYU.CO.IL (להלן: "האתר" ו/או "החברה") לבין לקוחותיה (להלן: "הלקוחות" או "הלקוח"), בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים באמצעותו.

1. כללי

1.1. יש לקרוא את התקנון בעיון. כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו.
1.2. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.
1.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין התמונות (כולל גוון, גודל, אביזרים נלווים וכד'). לעיתים התמונות עשויות להיות מבוססות הדמיה או בינה מלאכותית.
1.4. תיאור המוצר הוא הקובע.
1.5. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מאשר קבלת דיוור שיווקי (מייל/SMS). ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

2. הזמנות באתר

2.1. כל ההזמנות כפופות למלאי הקיים בפועל.
2.2. במקרה של חוסר במלאי או טעות, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע חלופה.
2.3. ייתכנו פערים בין מצב המלאי באתר לבין המלאי בפועל עקב תקלות טכניות.
2.4. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי.
2.5. עסקה שלא אושרה תבוטל אוטומטית.
2.6. אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת.
2.7. כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.

3. משלוחים

3.1. משלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות או דואר ישראל.
3.2. זמן טיפול בהזמנה מתחיל לאחר אישור התשלום.
3.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, והלקוח יישא בעלויות משלוח חוזר (15% מערך ההזמנה או 35 ₪ – הגבוה מביניהם).
3.4. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה על פי חוק.

4. תשלום ואבטחת מידע

4.1. התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוספים כפי שיופיעו באתר.
4.2. האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL) להגנה על פרטי הלקוחות.
4.3. לאחר ביצוע הזמנה יישלח אישור למייל.

5. אספקת מוצרים

5.1. זמן אספקה: 7–21 ימי עבודה (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
5.2. המוצרים נשלחים כשהם חדשים, תקינים ובאריזה סגורה.
5.3. יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח על כל פגם או חוסר.
5.4. חתימה על קבלת משלוח מהווה אישור לקבלת המוצר במצב תקין.

6. החזרות וביטולים (ביוזמת הלקוח)

6.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.2. תנאי לביטול: המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.
6.3. דמי משלוח אינם מוחזרים.
6.4. החזר כספי יינתן בניכוי 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
6.5. החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח או לפי הנחיות החברה.
6.6. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

7. מדיניות מוצרים (בקבוקי שתייה ואביזרים)

7.1. יש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.
7.2. בקבוקי שתייה ומוצרים נלווים אינם ניתנים להחזרה לאחר שימוש מטעמי היגיינה ובריאות.
7.3. אין להחזיר מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או נפגעו שלא עקב פגם ייצור.
7.4. שימוש לא נכון במוצר (נפילה, חבלה, ניקוי לא מתאים וכו') מבטל אחריות.

8. ביטול עסקה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
8.1. טעות במחיר או בתיאור המוצר.
8.2. חשד לפעילות לא חוקית או שימוש לרעה באתר.
8.3. בעיה טכנית שמנעה השלמת העסקה.

9. אחריות

9.1. האחריות על המוצרים מוגדרת בדף המוצר או באריזה.
9.2. חלק מהמוצרים עשויים להיות באחריות ספקים חיצוניים.
9.3. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים.

10. התחייבות המשתמש

10.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בתום לב ועל פי החוק.
10.2. יש למסור פרטים נכונים ומדויקים בלבד.
10.3. השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד.

11. פרטיות

11.1. החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
11.2. המידע שנמסר ישמש לצורך טיפול בהזמנות ודיוור שיווקי בלבד.
11.3. לא יועבר מידע לצדדים שלישיים אלא אם נדרש לפי חוק.
11.4. ניתן לבקש עיון/תיקון/מחיקה של מידע אישי באמצעות יצירת קשר דרך האתר.